Case de Sucesso — E-Commerce / Recuperação de Emergência
Recuperação de emergência do PrestaShop para um e-commerce multimercado de bicicletas elétricas
O Cliente
A eBikeZilla é um varejista norte-americano em rápido crescimento especializado em motocicletas elétricas de alto desempenho de marcas como Sur-Ron, Talaria, Stark Future, Drill-One e RXF. Sediada no Canadá, a empresa atende clientes nos mercados canadense e americano por meio de uma configuração multi-shop baseada em PrestaShop.
Três lojas separadas funcionam em uma única instância do motor PrestaShop, cada uma com seu próprio domínio, preços e experiência localizada. O catálogo de produtos abrange motos elétricas completas, peças OEM, upgrades aftermarket, baterias, controladores, pneus e acessórios.
O Problema
Quando a eBikeZilla veio até nós, a loja estava em estado crítico. O módulo de merchant estava com mau funcionamento, causando transações com falha, roteamento incorreto de pedidos e fluxos de checkout quebrados. As liquidações multidivisa não estavam separadas adequadamente entre USD e CAD. Restrições legadas de PHP tornavam as atualizações arriscadas, e todas as correções anteriores tinham sido aplicadas diretamente na produção sem ambiente de testes.
Desafios e Soluções
Integração de Merchant Quebrada
O processamento de pagamentos estava falhando de forma intermitente, causando perda de vendas e frustração dos clientes em todas as três lojas.
Reparo Direcionado do Módulo
Rastreamos as falhas a configurações incorretas do gateway de pagamento, hooks de módulo desatualizados e conflitos de API/multi-shop. Corrigimos a lógica do módulo PHP e corrigimos os parâmetros de chamada de API por loja.
Caos de Multidivisa
As liquidações em USD e CAD não estavam separadas adequadamente, levando a totais incorretos e pesadelos de reconciliação entre as operações americanas e canadenses.
Separação Limpa de Moedas
Reestruturamos a lógica de liquidação de moedas para que as transações americanas sejam liquidadas em USD e as transações canadenses em CAD — com separação limpa no nível do gateway de pagamento.
Restrições de PHP Legado
A loja estava bloqueada em uma versão mais antiga de PHP porque plugins críticos eram incompatíveis com versões mais novas, criando uma cadeia de dependências arriscadas.
Gestão Cuidadosa de Dependências
Gerenciamos dependências dentro da versão PHP existente, isolando conflitos de módulos enquanto mantínhamos a estabilidade e identificamos um caminho seguro de atualização.
Risco de Cascata em Multi-Shop
Três lojas em uma instância PrestaShop significava que um bug em uma loja poderia se propagar pelas outras três, amplificando o risco a cada mudança.
Ambiente de Staging
Construímos uma réplica completa da loja ao vivo em um servidor de staging dedicado, correspondendo ao SO exato, versão de PHP, configuração do Nginx e banco de dados — permitindo testes seguros.
Sem Ambiente de Testes
Todas as correções e atualizações anteriores tinham sido aplicadas diretamente no servidor de produção, tornando cada mudança uma aposta de alto risco.
Fluxo de Trabalho Staging em Primeiro Lugar
Estabelecemos um fluxo de trabalho de desenvolvimento com staging em primeiro lugar, onde cada correção é validada em um ambiente espelho de produção antes do deploy.
O que entregamos
Reparo de Emergência do Merchant
Processamento de pagamentos estabilizado em todas as três lojas com roteamento correto por conta de merchant.
Configuração Multidivisa
Liquidações em USD e CAD totalmente separadas com reconciliação precisa para cada mercado.
Ambiente de Staging
Servidor de teste dedicado espelhando a produção para testes seguros antes de cada deploy.
Estabilização do Multi-Shop
Preços de produtos, regras de envio e cálculos de impostos corretamente limitados a cada mercado.
Suporte PHP Contínuo
Modelo de suporte baseado em tarefas com monitoramento contínuo, atualizações de módulos e gestão de saúde do servidor.
Stack tecnológico
Resultados
Processamento de pagamentos estabilizado em todas as três lojas — sem mais transações perdidas ou checkouts com falha.
Liquidações em USD e CAD totalmente separadas com reconciliação precisa para cada mercado.
Servidor de teste dedicado espelha a produção, permitindo testes seguros antes de cada deploy.
Perguntas Frequentes
Como vocês corrigem um módulo de merchant PrestaShop quebrado?
Começamos clonando o ambiente de produção em um servidor de staging dedicado, diagnosticando a causa raiz dentro da integração de merchant e aplicando correções direcionadas sem interromper a loja ao vivo.
O PrestaShop consegue lidar com multidivisa para os mercados dos EUA e Canadá?
Sim. O PrestaShop suporta configurações de multidivisa e multi-shop. Configuramos liquidações de moeda separadas para cada mercado com cálculos de impostos precisos e roteamento adequado do gateway de pagamento.
O que é uma configuração multi-shop do PrestaShop?
O multi-shop do PrestaShop permite que múltiplas lojas funcionem em uma única instância do motor com inventário compartilhado, gerenciamento centralizado de pedidos e administração unificada — enquanto cada loja pode ter seu próprio domínio, tema, preços e moeda.
Por que um ambiente de staging é importante para a manutenção do PrestaShop?
Um ambiente de staging dedicado espelha a produção, permitindo que os desenvolvedores testem correções, atualizações de módulos e atualizações de PHP sem arriscar o site ao vivo — especialmente crítico para lojas com plugins legados.
Lidando com uma Emergência no PrestaShop?
Somos especializados em estabilizar lojas de e-commerce com problemas e fornecer suporte contínuo em nível PHP que escala com seu negócio.