Caso de Estudio — Coworking / Hospitalidad / SaaS
Desarrollando una plataforma de coworking basada en suscripción con reservas en tiempo real para AndCo
El Cliente
AndCo es una plataforma de coworking y reserva de salas de reuniones basada en suscripción con sede en Europa. Los miembros exploran y reservan escritorios, salas de reuniones y espacios para eventos en una red de sedes asociadas — con disponibilidad en tiempo real, reserva instantánea y check-in por QR/NFC.
Marotino fue contratado para diseñar y desarrollar toda la plataforma SaaS desde cero — reservas para miembros, gestión para sedes, facturación por suscripción e infraestructura de disponibilidad en tiempo real.
El Problema
Los operadores de coworking y las sedes independientes no disponían de una plataforma unificada para el acceso a espacios de trabajo basado en suscripción. Las soluciones existentes eran herramientas de gestión de sedes (no orientadas al consumidor) o agregadores de mercado con elevadas comisiones. AndCo necesitaba una plataforma SaaS completa — reservas para miembros, gestión para sedes, facturación por suscripción y disponibilidad en tiempo real — desarrollada desde cero.
Desafíos y Soluciones
Disponibilidad en Tiempo Real Multi-Sede
Sincronizar la disponibilidad entre decenas de sedes con diferentes tipos de salas, capacidades y reglas de reserva era técnicamente complejo.
Motor de Disponibilidad Basado en Eventos
Desarrollamos un sistema de disponibilidad en tiempo real utilizando arquitectura basada en eventos con actualizaciones por WebSocket — asegurando que los miembros siempre vean una disponibilidad precisa y actualizada al segundo en todas las sedes.
Modelo Híbrido: Suscripción + Pago por Uso
Los miembros necesitaban tanto acceso mensual por suscripción como la posibilidad de reservar salas premium con pago por uso. Dos modelos de facturación en una sola plataforma.
Facturación Dual con Stripe
Implementamos Stripe Subscriptions para planes de membresía recurrentes junto con Stripe Checkout para reservas premium puntuales — unificados en un solo panel de facturación para miembros y operadores.
Check-In por QR/NFC en Múltiples Sedes
El check-in físico debía funcionar de manera fiable en diferentes sedes con distintas configuraciones de hardware, condiciones de red y sistemas de control de acceso.
SDK Universal de Check-In
Desarrollamos un SDK ligero de check-in compatible con escaneo de códigos QR y tap NFC — con funcionamiento offline-first y sincronización al reconectarse para gestionar la Wi-Fi intermitente de las sedes.
Complejidad en la Incorporación de Sedes
Cada sede tenía diferentes configuraciones de salas, modelos de precios, reglas de disponibilidad y requisitos de marca. La incorporación debía ser rápida, no un proyecto de desarrollo.
Panel de Gestión Autoservicio para Sedes
Desarrollamos un portal integral de gestión de sedes donde los operadores pueden configurar salas, definir precios y reglas de disponibilidad, subir fotografías y administrar sus reservas — todo sin intervención de desarrolladores.
Engagement y Retención de Miembros
Las plataformas de suscripción dependen de la retención. Los miembros necesitaban razones para permanecer más allá del registro inicial.
Capa Inteligente de Engagement
Integramos Mailchimp para campañas segmentadas, notificaciones push para lanzamientos de nuevas sedes y un motor de recomendaciones que sugiere espacios de trabajo en función del historial de reservas y preferencias.
Lo Que Entregamos
Plataforma de Reservas para Miembros
Aplicación web completa para explorar sedes, consultar disponibilidad en tiempo real, reservar escritorios y salas, gestionar suscripciones y procesar pagos.
Panel de Gestión de Sedes
Portal autoservicio para que los operadores de sedes gestionen salas, precios, disponibilidad, reservas y check-ins de miembros.
Infraestructura de Suscripción y Pagos
Sistema de facturación con Stripe que soporta suscripciones recurrentes, reservas puntuales, facturación y gestión de reembolsos.
Sistema de Check-In por QR/NFC
Solución de check-in integrada con hardware que funciona en múltiples sedes con soporte offline y sincronización automática.
Pipeline de Marketing y Engagement
Flujos de correo electrónico automatizados, notificaciones push y motor de recomendaciones para miembros que impulsan el engagement y reducen la cancelación.
Stack Tecnológico
Resultados
Miembros activos en múltiples ciudades dentro del primer año de lanzamiento — fuerte adopción orgánica impulsada por la experiencia de la plataforma.
Sedes asociadas incorporadas — los operadores reportaron incrementos medibles en la utilización de escritorios y salas fuera de horas punta gracias a precios dinámicos y recomendaciones inteligentes.
Operaciones completamente automatizadas — desde la reserva hasta el check-in y la facturación, todo el recorrido del miembro funciona sin intervención manual.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es una plataforma de reservas de coworking y cómo funciona?
Una plataforma de reservas de coworking es un producto SaaS que conecta a quienes buscan espacios de trabajo con operadores de sedes. Los miembros exploran escritorios, salas de reuniones y espacios para eventos disponibles en una red de sedes asociadas — consultando disponibilidad en tiempo real, reservando al instante y accediendo a los espacios mediante check-in por QR o NFC. Para los operadores, proporciona un panel de gestión para controlar precios, disponibilidad y reservas sin conocimientos técnicos.
¿Cómo funciona el modelo de suscripción junto con las reservas de pago por uso?
AndCo soporta un modelo de facturación híbrido impulsado por Stripe. Los miembros pueden suscribirse a planes mensuales que incluyen un número determinado de horas de escritorio o reservas de salas, y adquirir por separado espacios premium o tiempo adicional con pago por uso. Ambos tipos de facturación están unificados en un solo panel para miembros con facturación transparente e historial de pagos.
¿Cómo funciona el sistema de check-in por QR y NFC?
Cuando un miembro llega a una sede, realiza el check-in escaneando un código QR en la entrada o acercando su teléfono a un lector NFC. El sistema verifica su reserva y estado de suscripción en tiempo real. El SDK de check-in fue diseñado con enfoque offline-first — si la conexión a internet de la sede se interrumpe, los check-ins se almacenan localmente y se sincronizan automáticamente cuando se restablece la conectividad.
¿Cómo se incorporan las sedes a la plataforma?
La incorporación de sedes es completamente autoservicio. Los operadores se registran, configuran sus salas y escritorios (capacidad, servicios, fotografías, reglas de precios), establecen horarios de disponibilidad y publican su espacio — todo a través de un panel de gestión dedicado. No se necesita intervención de desarrolladores, y la mayoría de las sedes completan la incorporación en un solo día.
¿Qué stack tecnológico impulsa la plataforma AndCo?
La plataforma para miembros está desarrollada con React.js para una experiencia web responsiva tipo app. El backend funciona con Node.js y Express, alojado en AWS (EC2, S3, Lambda, CloudFront). PostgreSQL gestiona los datos relacionales, Stripe gestiona toda la lógica de pagos y suscripciones, y Mailgun/Mailchimp impulsan las comunicaciones transaccionales y de marketing.
¿Puede la plataforma escalar para soportar cientos de sedes?
Sí. La arquitectura fue diseñada para escalabilidad horizontal desde el primer día. La infraestructura AWS se escala automáticamente según la demanda, el sistema de disponibilidad basado en eventos gestiona reservas concurrentes en cientos de sedes sin conflictos, y la capa de base de datos utiliza connection pooling y réplicas de lectura para escenarios de alto tráfico.
¿Cómo beneficia la plataforma a los operadores de sedes?
Los operadores de sedes obtienen acceso a un flujo constante de miembros precualificados sin gastos de marketing. La plataforma impulsa la utilización fuera de horas punta mediante precios dinámicos y recomendaciones inteligentes, gestiona toda la facturación y cobro de pagos, y proporciona analíticas sobre ocupación, ingresos y comportamiento de miembros — todo a través de un panel autoservicio.
¿Puede Marotino desarrollar una plataforma similar para un sector diferente?
Por supuesto. La arquitectura de marketplace multi-proveedor, el motor de disponibilidad en tiempo real, la facturación por suscripción y la infraestructura de check-in desarrollados para AndCo pueden adaptarse a cualquier sector que conecte proveedores de servicios con consumidores — desde estudios de fitness y redes de salones hasta espacios de co-living y plataformas de cocinas compartidas.
¿Necesitáis una plataforma de reservas o marketplace?
Hablemos sobre cómo Marotino puede diseñar y desarrollar una plataforma SaaS escalable para vuestro sector.