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Estudo de Caso — Coworking / Hospitalidade / SaaS

Construindo uma plataforma de coworking baseada em assinatura com reservas em tempo real para o AndCo

1.000+ Membros Ativos
50+ Espaços Parceiros
100% Operações Automatizadas
Real-Time Disponibilidade

O Cliente

O AndCo é uma plataforma de coworking e reserva de salas de reunião baseada em assinatura com sede na Europa. Os membros exploram e reservam mesas, salas de reunião e espaços para eventos em uma rede de espaços parceiros — com disponibilidade em tempo real, reserva instantânea e check-in por QR/NFC.

A Marotino foi contratada para projetar e construir toda a plataforma SaaS do zero — reservas para membros, gestão para espaços, cobrança por assinatura e infraestrutura de disponibilidade em tempo real.


O Problema

Operadores de coworking e espaços independentes não contavam com uma plataforma unificada para acesso a espaços de trabalho baseado em assinatura. As soluções existentes eram ferramentas de gestão de espaços (não voltadas ao consumidor) ou agregadores de marketplace com altas comissões. O AndCo precisava de uma plataforma SaaS completa — reservas para membros, gestão para espaços, cobrança por assinatura e disponibilidade em tempo real — construída do zero.

Desafios e Soluções

Desafio

Disponibilidade em Tempo Real Multi-Espaço

Sincronizar a disponibilidade entre dezenas de espaços com diferentes tipos de salas, capacidades e regras de reserva era tecnicamente complexo.

Solução

Motor de Disponibilidade Baseado em Eventos

Construímos um sistema de disponibilidade em tempo real utilizando arquitetura baseada em eventos com atualizações por WebSocket — garantindo que os membros sempre vejam disponibilidade precisa e atualizada ao segundo em todos os espaços.

Desafio

Modelo Híbrido: Assinatura + Pagamento por Uso

Os membros precisavam tanto de acesso mensal por assinatura quanto da possibilidade de reservar salas premium com pagamento por uso. Dois modelos de cobrança em uma única plataforma.

Solução

Cobrança Dual com Stripe

Implementamos Stripe Subscriptions para planos de assinatura recorrentes junto com Stripe Checkout para reservas premium avulsas — unificados em um único painel de cobrança para membros e operadores.

Desafio

Check-In por QR/NFC em Múltiplos Espaços

O check-in físico precisava funcionar de forma confiável em diferentes espaços com diversas configurações de hardware, condições de rede e sistemas de controle de acesso.

Solução

SDK Universal de Check-In

Desenvolvemos um SDK leve de check-in compatível com leitura de códigos QR e tap NFC — com funcionamento offline-first e sincronização ao reconectar para lidar com Wi-Fi instável dos espaços.

Desafio

Complexidade na Integração de Espaços

Cada espaço tinha configurações de salas, modelos de preços, regras de disponibilidade e requisitos de marca diferentes. A integração precisava ser rápida, não um projeto de desenvolvimento.

Solução

Painel de Gestão Autoatendimento para Espaços

Construímos um portal completo de gestão de espaços onde os operadores podem configurar salas, definir preços e regras de disponibilidade, fazer upload de fotos e gerenciar suas reservas — tudo sem envolvimento de desenvolvedores.

Desafio

Engajamento e Retenção de Membros

Plataformas de assinatura dependem da retenção. Os membros precisavam de motivos para permanecer além do cadastro inicial.

Solução

Camada Inteligente de Engajamento

Integramos Mailchimp para campanhas segmentadas, notificações push para lançamentos de novos espaços e um motor de recomendações que sugere espaços de trabalho com base no histórico de reservas e preferências.

O Que Entregamos

01

Plataforma de Reservas para Membros

Aplicação web completa para explorar espaços, consultar disponibilidade em tempo real, reservar mesas e salas, gerenciar assinaturas e processar pagamentos.

02

Painel de Gestão de Espaços

Portal autoatendimento para operadores de espaços gerenciarem salas, preços, disponibilidade, reservas e check-ins de membros.

03

Infraestrutura de Assinatura e Pagamentos

Sistema de cobrança com Stripe que suporta assinaturas recorrentes, reservas avulsas, faturamento e gestão de reembolsos.

04

Sistema de Check-In por QR/NFC

Solução de check-in integrada com hardware que funciona em múltiplos espaços com suporte offline e sincronização automática.

05

Pipeline de Marketing e Engajamento

Fluxos de e-mail automatizados, notificações push e motor de recomendações para membros que impulsionam o engajamento e reduzem o churn.

Stack Tecnológico

React.js
Node.js / Express
AWS (EC2, S3, Lambda)
PostgreSQL
Stripe Payments
QR/NFC Check-In
Mailgun / Mailchimp
WebSocket (Real-Time)

Resultados

1.000+

Membros ativos em múltiplas cidades dentro do primeiro ano de lançamento — forte adoção orgânica impulsionada pela experiência da plataforma.

50+

Espaços parceiros integrados — os operadores relataram aumentos mensuráveis na utilização de mesas e salas fora dos horários de pico graças a preços dinâmicos e recomendações inteligentes.

100%

Operações totalmente automatizadas — da reserva ao check-in e cobrança, toda a jornada do membro funciona sem intervenção manual.

Perguntas Frequentes

O que é uma plataforma de reservas de coworking e como funciona?

Uma plataforma de reservas de coworking é um produto SaaS que conecta quem busca espaços de trabalho com operadores de espaços. Os membros exploram mesas, salas de reunião e espaços para eventos disponíveis em uma rede de espaços parceiros — consultando disponibilidade em tempo real, reservando instantaneamente e acessando os espaços via check-in por QR ou NFC. Para os operadores, fornece um painel de gestão para controlar preços, disponibilidade e reservas sem conhecimento técnico.

Como o modelo de assinatura funciona junto com reservas de pagamento por uso?

O AndCo suporta um modelo de cobrança híbrido impulsionado pelo Stripe. Os membros podem assinar planos mensais que incluem um número determinado de horas de mesa ou reservas de salas, e adquirir separadamente espaços premium ou tempo adicional com pagamento por uso. Ambos os tipos de cobrança são unificados em um único painel para membros com faturamento transparente e histórico de pagamentos.

Como funciona o sistema de check-in por QR e NFC?

Quando um membro chega a um espaço, faz check-in escaneando um código QR na entrada ou aproximando o celular de um leitor NFC. O sistema verifica sua reserva e status de assinatura em tempo real. O SDK de check-in foi projetado com abordagem offline-first — se a conexão de internet do espaço cair, os check-ins são armazenados localmente e sincronizados automaticamente quando a conectividade é restabelecida.

Como os espaços são integrados à plataforma?

A integração de espaços é totalmente autoatendimento. Os operadores se cadastram, configuram suas salas e mesas (capacidade, comodidades, fotos, regras de preços), definem horários de disponibilidade e publicam seu espaço — tudo através de um painel de gestão dedicado. Não é necessário envolvimento de desenvolvedores, e a maioria dos espaços completa a integração em um único dia.

Qual stack tecnológico impulsiona a plataforma AndCo?

A plataforma para membros é construída com React.js para uma experiência web responsiva tipo app. O backend roda com Node.js e Express, hospedado na AWS (EC2, S3, Lambda, CloudFront). O PostgreSQL gerencia os dados relacionais, o Stripe gerencia toda a lógica de pagamentos e assinaturas, e Mailgun/Mailchimp impulsionam as comunicações transacionais e de marketing.

A plataforma pode escalar para suportar centenas de espaços?

Sim. A arquitetura foi projetada para escalabilidade horizontal desde o primeiro dia. A infraestrutura AWS escala automaticamente conforme a demanda, o sistema de disponibilidade baseado em eventos gerencia reservas concorrentes em centenas de espaços sem conflitos, e a camada de banco de dados utiliza connection pooling e réplicas de leitura para cenários de alto tráfego.

Como a plataforma beneficia os operadores de espaços?

Os operadores de espaços ganham acesso a um fluxo constante de membros pré-qualificados sem custos de marketing. A plataforma impulsiona a utilização fora dos horários de pico através de preços dinâmicos e recomendações inteligentes, gerencia toda a cobrança e recebimento de pagamentos, e fornece análises sobre ocupação, receita e comportamento dos membros — tudo através de um painel autoatendimento.

A Marotino pode construir uma plataforma semelhante para um setor diferente?

Com certeza. A arquitetura de marketplace multi-fornecedor, o motor de disponibilidade em tempo real, a cobrança por assinatura e a infraestrutura de check-in construídos para o AndCo podem ser adaptados para qualquer setor que conecte prestadores de serviços a consumidores — de estúdios de fitness e redes de salões a espaços de co-living e plataformas de cozinhas compartilhadas.

Precisa de uma plataforma de reservas ou marketplace?

Vamos conversar sobre como a Marotino pode projetar e construir uma plataforma SaaS escalável para o seu setor.