Studium przypadku — Coworking / Hotelarstwo / SaaS
Budowa platformy coworkingowej opartej na subskrypcji z rezerwacjami w czasie rzeczywistym dla AndCo
Klient
AndCo to platforma rezerwacji coworkingu i sal konferencyjnych oparta na subskrypcji z siedzibą w Europie. Członkowie przeglądają i rezerwują biurka, sale konferencyjne oraz przestrzenie eventowe w sieci lokalizacji partnerskich — z dostępnością w czasie rzeczywistym, natychmiastową rezerwacją i odprawą QR/NFC.
Marotino zostało zaangażowane do zaprojektowania i zbudowania całej platformy SaaS od podstaw — rezerwacji dla członków, zarządzania lokalizacjami, rozliczeń subskrypcji i infrastruktury dostępności w czasie rzeczywistym.
Problem
Operatorzy coworkingu i niezależne lokalizacje nie miały ujednoliconej platformy do subskrypcyjnego dostępu do przestrzeni roboczych. Istniejące rozwiązania były albo narzędziami do zarządzania lokalizacjami (nie skierowanymi do konsumentów), albo agregatorami rynkowymi z wysokimi prowizjami. AndCo potrzebowało pełnej platformy SaaS — rezerwacji dla członków, zarządzania lokalizacjami, rozliczeń subskrypcji i dostępności w czasie rzeczywistym — zbudowanej od podstaw.
Wyzwania i rozwiązania
Dostępność wielu lokalizacji w czasie rzeczywistym
Synchronizacja dostępności w dziesiątkach lokalizacji z różnymi typami pomieszczeń, pojemnościami i zasadami rezerwacji była technicznie złożona.
Zdarzeniowy silnik dostępności
Zbudowano system dostępności w czasie rzeczywistym z architekturą zdarzeniową i aktualizacjami WebSocket — zapewniając członkom zawsze dokładną, co-do-sekundy informację o dostępności we wszystkich lokalizacjach.
Hybryda subskrypcji i płatności za użycie
Członkowie potrzebowali zarówno miesięcznego dostępu subskrypcyjnego, jak i możliwości rezerwacji pomieszczeń premium na zasadzie płatności za użycie. Dwa modele rozliczeniowe w jednej platformie.
Podwójne rozliczenia Stripe
Wdrożono Stripe Subscriptions dla powtarzalnych planów członkowskich wraz ze Stripe Checkout dla jednorazowych rezerwacji premium — ujednolicone w jednym panelu rozliczeniowym dla członków i operatorów.
Odprawa QR/NFC w wielu lokalizacjach
Fizyczna odprawa musiała działać niezawodnie w różnych lokalizacjach z różnorodnym sprzętem, warunkami sieciowymi i systemami kontroli dostępu.
Uniwersalne SDK odprawy
Opracowano lekkie SDK odprawy obsługujące zarówno skanowanie kodów QR, jak i NFC — działające w trybie offline-first z synchronizacją po ponownym połączeniu dla niestabilnego Wi-Fi w lokalizacjach.
Złożoność wdrażania lokalizacji
Każda lokalizacja miała inne konfiguracje pomieszczeń, modele cenowe, zasady dostępności i wymagania brandingowe. Wdrożenie musiało być szybkie, nie projektem deweloperskim.
Samoobsługowy panel lokalizacji
Zbudowano kompleksowy portal zarządzania lokalizacjami, gdzie operatorzy mogą konfigurować pomieszczenia, ustawiać ceny i zasady dostępności, przesyłać zdjęcia i zarządzać rezerwacjami — wszystko bez udziału programistów.
Zaangażowanie i utrzymanie członków
Platformy subskrypcyjne żyją i umierają z utrzymania. Członkowie potrzebowali powodów do pozostania po pierwszej rejestracji.
Inteligentna warstwa zaangażowania
Integracja Mailchimp do kampanii targetowanych, powiadomień push o nowych lokalizacjach i silnika rekomendacji sugerującego przestrzenie robocze na podstawie historii rezerwacji i preferencji.
Co dostarczyliśmy
Platforma rezerwacji dla członków
W pełni wyposażona aplikacja webowa do przeglądania lokalizacji, sprawdzania dostępności w czasie rzeczywistym, rezerwowania biurek i sal, zarządzania subskrypcjami i obsługi płatności.
Panel zarządzania lokalizacjami
Portal samoobsługowy dla operatorów lokalizacji do zarządzania pomieszczeniami, cenami, dostępnością, rezerwacjami i odprawami członków.
Infrastruktura subskrypcji i płatności
System rozliczeniowy Stripe obsługujący powtarzalne subskrypcje, jednorazowe rezerwacje, fakturowanie i zarządzanie zwrotami.
System odprawy QR/NFC
Zintegrowane sprzętowo rozwiązanie odprawy działające w wielu lokalizacjach z obsługą offline i automatyczną synchronizacją.
Pipeline marketingu i zaangażowania
Zautomatyzowane przepływy e-mail, powiadomienia push i silnik rekomendacji członków do napędzania zaangażowania i redukcji odejść.
Stos technologiczny
Wyniki
Aktywnych członków w wielu miastach w ciągu pierwszego roku od uruchomienia — silna organiczna adopcja napędzana doświadczeniem platformy.
Lokalizacji partnerskich wdrożonych — operatorzy raportowali mierzalne wzrosty wykorzystania biurek i sal poza godzinami szczytu dzięki dynamicznemu cennikowi i inteligentnym rekomendacjom.
W pełni zautomatyzowane operacje — od rezerwacji przez odprawę po rozliczenia, cała ścieżka członka działa bez ręcznej interwencji.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest platforma rezerwacji coworkingu i jak działa?
Platforma rezerwacji coworkingu to produkt SaaS łączący poszukujących przestrzeni roboczej z operatorami lokalizacji. Członkowie przeglądają dostępne biurka, sale konferencyjne i przestrzenie eventowe w sieci lokalizacji partnerskich — sprawdzają dostępność w czasie rzeczywistym, rezerwują natychmiast i uzyskują dostęp przez odprawę QR lub NFC. Dla operatorów lokalizacji zapewnia panel zarządzania do kontrolowania cen, dostępności i rezerwacji bez wiedzy technicznej.
Jak działa model subskrypcyjny obok rezerwacji płatnych za użycie?
AndCo obsługuje hybrydowy model rozliczeń oparty na Stripe. Członkowie mogą subskrybować plany miesięczne zawierające określoną liczbę godzin biurkowych lub rezerwacji sal, a osobno kupować przestrzenie premium lub dodatkowy czas na zasadzie płatności za użycie. Oba typy rozliczeń są ujednolicone w jednym panelu członka z przejrzystym fakturowaniem i historią płatności.
Jak działa system odprawy QR i NFC?
Gdy członek przybywa do lokalizacji, odprawia się skanując kod QR przy wejściu lub przykładając telefon do czytnika NFC. System weryfikuje rezerwację i status subskrypcji w czasie rzeczywistym. SDK odprawy zostało zbudowane w trybie offline-first — jeśli połączenie internetowe lokalizacji zostanie przerwane, odprawy są kolejkowane lokalnie i synchronizowane automatycznie po przywróceniu łączności.
Jak lokalizacje są wdrażane na platformę?
Wdrażanie lokalizacji jest w pełni samoobsługowe. Operatorzy rejestrują się, konfigurują swoje pomieszczenia i biurka (pojemność, udogodnienia, zdjęcia, zasady cenowe), ustawiają harmonogramy dostępności i publikują swoją lokalizację — wszystko przez dedykowany panel zarządzania. Nie jest wymagany udział programistów, a większość lokalizacji kończy wdrożenie w ciągu jednego dnia.
Jaki stos technologiczny napędza platformę AndCo?
Platforma dla członków jest zbudowana z React.js dla responsywnego, przypominającego aplikację doświadczenia webowego. Backend działa na Node.js z Express, hostowany na AWS (EC2, S3, Lambda, CloudFront). PostgreSQL obsługuje dane relacyjne, Stripe zarządza całą logiką płatności i subskrypcji, a Mailgun/Mailchimp odpowiadają za komunikację transakcyjną i marketingową.
Czy platforma może skalować się do setek lokalizacji?
Tak. Architektura została zaprojektowana z myślą o skalowalności horyzontalnej od pierwszego dnia. Infrastruktura AWS automatycznie skaluje się w zależności od zapotrzebowania, zdarzeniowy system dostępności obsługuje jednoczesne rezerwacje w setkach lokalizacji bez konfliktów, a warstwa bazodanowa wykorzystuje connection pooling i read replicas dla scenariuszy o dużym ruchu.
Jakie korzyści platforma przynosi operatorom lokalizacji?
Operatorzy lokalizacji uzyskują dostęp do stałego strumienia wstępnie zakwalifikowanych członków bez kosztów marketingowych. Platforma napędza wykorzystanie poza godzinami szczytu poprzez dynamiczne ceny i inteligentne rekomendacje, obsługuje wszystkie rozliczenia i inkaso płatności oraz zapewnia analitykę dotyczącą obłożenia, przychodów i zachowań członków — wszystko przez panel samoobsługowy.
Czy Marotino może zbudować podobną platformę dla innej branży?
Absolutnie. Architektura marketplace wielodostawnicy, silnik dostępności w czasie rzeczywistym, rozliczenia subskrypcji i infrastruktura odprawy zbudowane dla AndCo mogą być dostosowane do każdej branży łączącej dostawców usług z konsumentami — od siłowni i sieci salonów po przestrzenie co-living i platformy współdzielonych kuchni.
Potrzebujesz platformy rezerwacji lub marketplace?
Porozmawiajmy o tym, jak Marotino może zaprojektować i zbudować skalowalną platformę SaaS dla Twojej branży.