ケーススタディ — コワーキング / ホスピタリティ / SaaS
AndCo のためにサブスクリプション型コワーキングプラットフォームを構築、 リアルタイム予約 を実現
クライアント
AndCo はヨーロッパを拠点とするサブスクリプション型のコワーキングおよび会議室予約プラットフォームです。メンバーはパートナー施設ネットワーク全体でデスク、会議室、イベントスペースを閲覧・予約でき、リアルタイムの空き状況、即時予約、QR/NFC チェックインを利用できます。
Marotino は SaaS プラットフォーム全体をゼロから設計・構築するために起用されました — メンバー向け予約インターフェース、施設管理、サブスクリプション課金、リアルタイム空き状況インフラストラクチャ。
課題
コワーキングオペレーターや独立施設には、サブスクリプション型ワークスペースアクセスのための統一プラットフォームがありませんでした。既存のソリューションは施設管理ツール(消費者向けではない)か、高額手数料のマーケットプレイスアグリゲーターのいずれかでした。AndCo は完全な SaaS プラットフォーム — メンバー向け予約、施設管理、サブスクリプション課金、リアルタイム空き状況 — をゼロから構築する必要がありました。
課題と解決策
複数施設のリアルタイム空き状況
異なる部屋タイプ、収容人数、予約ルールを持つ数十の施設間で空き状況を同期することは、技術的に複雑な課題でした。
イベント駆動型空き状況エンジン
イベント駆動アーキテクチャと WebSocket 更新を使用したリアルタイム空き状況システムを構築 — メンバーが全施設の正確で最新の空き状況を常に確認できるようにしました。
サブスクリプション + 従量課金のハイブリッドモデル
メンバーは月額サブスクリプションアクセスとプレミアムルームの従量課金予約の両方を必要としていました。1つのプラットフォームに2つの課金モデル。
Stripe によるデュアル課金
定期的なメンバーシッププランには Stripe Subscriptions を、単発のプレミアム予約には Stripe Checkout を実装 — メンバーとオペレーター双方に向けた統一課金ダッシュボードに統合しました。
複数施設での QR/NFC チェックイン
物理的なチェックインは、異なるハードウェア構成、ネットワーク環境、入退室管理システムを持つ施設間で信頼性高く動作する必要がありました。
ユニバーサルチェックイン SDK
QR コードスキャンと NFC タップの両方に対応する軽量チェックイン SDK を開発 — オフラインファーストで動作し、再接続時に同期することで施設の不安定な Wi-Fi に対応しました。
施設オンボーディングの複雑さ
各施設には異なる部屋構成、料金モデル、空き状況ルール、ブランディング要件がありました。オンボーディングは迅速である必要があり、開発プロジェクトであってはなりませんでした。
セルフサービス施設ダッシュボード
オペレーターが部屋の設定、料金と空き状況ルールの設定、写真のアップロード、予約管理を行える包括的な施設管理ポータルを構築 — すべて開発者の関与なしで実現しました。
メンバーエンゲージメントとリテンション
サブスクリプションプラットフォームの成否はリテンションにかかっています。メンバーは初回登録後も継続する理由を必要としていました。
スマートエンゲージメントレイヤー
ターゲットキャンペーン用の Mailchimp 統合、新施設ローンチのプッシュ通知、予約履歴と好みに基づくワークスペース推薦エンジンを実装しました。
納品物
メンバー向け予約プラットフォーム
施設閲覧、リアルタイム空き状況確認、デスク・部屋予約、サブスクリプション管理、決済処理のフル機能 Web アプリ。
施設管理ダッシュボード
施設オペレーター向けのセルフサービスポータル。部屋、料金、空き状況、予約、メンバーチェックインを管理。
サブスクリプション・決済インフラ
定期サブスクリプション、単発予約、請求書発行、返金管理に対応する Stripe 基盤の課金システム。
QR/NFC チェックインシステム
オフライン対応と自動同期機能を備え、複数施設で動作するハードウェア統合型チェックインソリューション。
マーケティング・エンゲージメントパイプライン
自動メールワークフロー、プッシュ通知、メンバー推薦エンジンによるエンゲージメント促進と解約率低減。
技術スタック
成果
ローンチ初年度に複数都市で1,000名以上のアクティブメンバーを獲得 — プラットフォーム体験が牽引する強力なオーガニック採用。
50以上のパートナー施設がオンボーディング — ダイナミックプライシングとスマート推薦により、オフピーク時のデスク・部屋稼働率が大幅に向上したとオペレーターが報告。
完全自動化された運用 — 予約からチェックイン、課金まで、メンバージャーニー全体が手動介入なしで稼働。
よくある質問
コワーキング予約プラットフォームとは何ですか?どのように機能しますか?
コワーキング予約プラットフォームは、ワークスペースを求める人と施設オペレーターをつなぐ SaaS 製品です。メンバーはパートナー施設ネットワーク全体の空きデスク、会議室、イベントスペースを閲覧し、リアルタイムの空き状況を確認、即座に予約、QR または NFC チェックインでスペースにアクセスします。施設オペレーターには、技術知識不要で料金、空き状況、予約を管理できるダッシュボードを提供します。
サブスクリプションモデルは従量課金予約とどのように併用されますか?
AndCo は Stripe ベースのハイブリッド課金モデルをサポートしています。メンバーは一定のデスク時間や部屋予約を含む月額プランに加入でき、プレミアムスペースや追加時間を従量課金で別途購入できます。両方の課金タイプは、透明な請求書と支払い履歴を備えた単一のメンバーダッシュボードに統合されています。
QR と NFC のチェックインシステムはどのように機能しますか?
メンバーが施設に到着すると、入口に掲示された QR コードをスキャンするか、NFC リーダーにスマートフォンをタップしてチェックインします。システムは予約とサブスクリプションの状態をリアルタイムで検証します。チェックイン SDK はオフラインファーストで構築されており、施設のインターネット接続が切れた場合、チェックインはローカルにキューイングされ、接続復旧時に自動同期されます。
施設はどのようにプラットフォームにオンボーディングされますか?
施設のオンボーディングは完全なセルフサービスです。オペレーターが登録し、部屋とデスクを設定(収容人数、アメニティ、写真、料金ルール)、空き状況スケジュールを設定してスペースを公開します — すべて専用管理ダッシュボードから行えます。開発者の関与は不要で、ほとんどの施設は1日以内にオンボーディングを完了します。
AndCo プラットフォームを支える技術スタックは何ですか?
メンバー向けプラットフォームはレスポンシブでアプリライクな Web 体験を提供する React.js で構築されています。バックエンドは Node.js と Express で動作し、AWS(EC2、S3、Lambda、CloudFront)にホスティング。PostgreSQL がリレーショナルデータを処理し、Stripe が全ての決済・サブスクリプションロジックを管理、Mailgun/Mailchimp がトランザクションメールとマーケティングコミュニケーションを担当します。
プラットフォームは数百施設の規模に対応できますか?
はい。アーキテクチャは初日から水平スケーラビリティを前提に設計されています。AWS インフラは需要に応じて自動スケーリングし、イベント駆動型空き状況システムは数百施設の同時予約をコンフリクトなく処理、データベース層はコネクションプーリングとリードレプリカで高トラフィックシナリオに対応します。
プラットフォームは施設オペレーターにどのようなメリットがありますか?
施設オペレーターはマーケティングコストなしで、事前審査済みメンバーの安定した流入を得られます。プラットフォームはダイナミックプライシングとスマート推薦でオフピーク稼働率を向上させ、全ての課金・集金を処理し、稼働率、収益、メンバー行動の分析をセルフサービスダッシュボードで提供します。
Marotino は別の業界向けに同様のプラットフォームを構築できますか?
もちろん可能です。AndCo のために構築したマルチベンダーマーケットプレイスアーキテクチャ、リアルタイム空き状況エンジン、サブスクリプション課金、チェックインインフラは、サービス提供者と消費者をつなぐあらゆる業界に適応できます — フィットネススタジオやサロンネットワークからコリビングスペース、シェアキッチンプラットフォームまで。