Caso Studio — Coworking / Hospitality / SaaS
Sviluppo di una piattaforma di coworking in abbonamento con prenotazione in tempo reale per AndCo
Il Cliente
AndCo è una piattaforma di coworking e prenotazione sale riunioni in abbonamento con sede in Europa. I membri esplorano e prenotano scrivanie, sale riunioni e spazi per eventi in una rete di sedi partner — con disponibilità in tempo reale, prenotazione istantanea e check-in tramite QR/NFC.
Marotino è stato incaricato di progettare e sviluppare l'intera piattaforma SaaS da zero — prenotazioni lato membri, gestione lato sedi, fatturazione in abbonamento e infrastruttura di disponibilità in tempo reale.
Il Problema
Gli operatori di coworking e le sedi indipendenti non disponevano di una piattaforma unificata per l'accesso agli spazi di lavoro in abbonamento. Le soluzioni esistenti erano strumenti di gestione sedi (non orientati al consumatore) o aggregatori di marketplace con commissioni elevate. AndCo aveva bisogno di una piattaforma SaaS completa — prenotazioni lato membri, gestione lato sedi, fatturazione in abbonamento e disponibilità in tempo reale — sviluppata da zero.
Sfide e Soluzioni
Disponibilità in Tempo Reale Multi-Sede
Sincronizzare la disponibilità tra decine di sedi con diversi tipi di sale, capacità e regole di prenotazione era tecnicamente complesso.
Motore di Disponibilità Event-Driven
Abbiamo sviluppato un sistema di disponibilità in tempo reale utilizzando un'architettura event-driven con aggiornamenti tramite WebSocket — garantendo che i membri vedano sempre una disponibilità precisa e aggiornata al secondo in tutte le sedi.
Modello Ibrido: Abbonamento + Pay-Per-Use
I membri avevano bisogno sia di accesso mensile in abbonamento sia della possibilità di prenotare sale premium con pagamento a consumo. Due modelli di fatturazione in un'unica piattaforma.
Fatturazione Duale con Stripe
Abbiamo implementato Stripe Subscriptions per i piani di abbonamento ricorrenti insieme a Stripe Checkout per le prenotazioni premium una tantum — unificati in un'unica dashboard di fatturazione per membri e operatori.
Check-In QR/NFC in Più Sedi
Il check-in fisico doveva funzionare in modo affidabile in diverse sedi con differenti configurazioni hardware, condizioni di rete e sistemi di controllo accessi.
SDK Universale di Check-In
Abbiamo sviluppato un SDK leggero di check-in compatibile con la scansione di codici QR e il tap NFC — con funzionamento offline-first e sincronizzazione alla riconnessione per gestire il Wi-Fi instabile delle sedi.
Complessità nell'Onboarding delle Sedi
Ogni sede aveva configurazioni di sale, modelli di prezzo, regole di disponibilità e requisiti di branding differenti. L'onboarding doveva essere rapido, non un progetto di sviluppo.
Dashboard di Gestione Self-Service per le Sedi
Abbiamo sviluppato un portale completo di gestione sedi dove gli operatori possono configurare le sale, definire prezzi e regole di disponibilità, caricare foto e gestire le prenotazioni — il tutto senza coinvolgimento di sviluppatori.
Engagement e Fidelizzazione dei Membri
Le piattaforme in abbonamento vivono e muoiono in base alla fidelizzazione. I membri avevano bisogno di motivi per restare oltre la registrazione iniziale.
Layer Intelligente di Engagement
Abbiamo integrato Mailchimp per campagne mirate, notifiche push per il lancio di nuove sedi e un motore di raccomandazioni che suggerisce spazi di lavoro in base allo storico delle prenotazioni e alle preferenze.
Cosa Abbiamo Consegnato
Piattaforma di Prenotazione per i Membri
Applicazione web completa per esplorare le sedi, consultare la disponibilità in tempo reale, prenotare scrivanie e sale, gestire gli abbonamenti ed effettuare i pagamenti.
Dashboard di Gestione delle Sedi
Portale self-service per gli operatori delle sedi per gestire sale, prezzi, disponibilità, prenotazioni e check-in dei membri.
Infrastruttura di Abbonamento e Pagamenti
Sistema di fatturazione basato su Stripe che supporta abbonamenti ricorrenti, prenotazioni una tantum, fatturazione e gestione dei rimborsi.
Sistema di Check-In QR/NFC
Soluzione di check-in integrata con l'hardware che funziona in più sedi con supporto offline e sincronizzazione automatica.
Pipeline di Marketing e Engagement
Workflow di e-mail automatizzati, notifiche push e motore di raccomandazioni per i membri per stimolare l'engagement e ridurre il tasso di abbandono.
Stack Tecnologico
Risultati
Membri attivi in più città entro il primo anno dal lancio — forte adozione organica trainata dall'esperienza della piattaforma.
Sedi partner integrate — gli operatori hanno segnalato incrementi misurabili nell'utilizzo di scrivanie e sale nelle ore non di punta grazie a prezzi dinamici e raccomandazioni intelligenti.
Operazioni completamente automatizzate — dalla prenotazione al check-in alla fatturazione, l'intero percorso del membro funziona senza intervento manuale.
Domande Frequenti
Cos'è una piattaforma di prenotazione coworking e come funziona?
Una piattaforma di prenotazione coworking è un prodotto SaaS che mette in contatto chi cerca spazi di lavoro con gli operatori delle sedi. I membri esplorano scrivanie, sale riunioni e spazi per eventi disponibili in una rete di sedi partner — verificando la disponibilità in tempo reale, prenotando istantaneamente e accedendo agli spazi tramite check-in QR o NFC. Per gli operatori, fornisce una dashboard di gestione per controllare prezzi, disponibilità e prenotazioni senza conoscenze tecniche.
Come funziona il modello di abbonamento insieme alle prenotazioni pay-per-use?
AndCo supporta un modello di fatturazione ibrido basato su Stripe. I membri possono abbonarsi a piani mensili che includono un numero definito di ore scrivania o prenotazioni di sale, e acquistare separatamente spazi premium o tempo aggiuntivo con pagamento a consumo. Entrambi i tipi di fatturazione sono unificati in un'unica dashboard per i membri con fatturazione trasparente e storico dei pagamenti.
Come funziona il sistema di check-in QR e NFC?
Quando un membro arriva in una sede, effettua il check-in scansionando un codice QR esposto all'ingresso o avvicinando il telefono a un lettore NFC. Il sistema verifica la prenotazione e lo stato dell'abbonamento in tempo reale. L'SDK di check-in è stato progettato con approccio offline-first — se la connessione internet della sede si interrompe, i check-in vengono accodati localmente e sincronizzati automaticamente al ripristino della connettività.
Come vengono integrate le sedi nella piattaforma?
L'onboarding delle sedi è completamente self-service. Gli operatori si registrano, configurano le sale e le scrivanie (capacità, servizi, foto, regole di prezzo), definiscono gli orari di disponibilità e pubblicano il proprio spazio — il tutto tramite una dashboard di gestione dedicata. Non è necessario alcun coinvolgimento di sviluppatori, e la maggior parte delle sedi completa l'onboarding in un solo giorno.
Quale stack tecnologico alimenta la piattaforma AndCo?
La piattaforma lato membri è sviluppata con React.js per un'esperienza web responsive di tipo applicazione. Il backend funziona con Node.js ed Express, ospitato su AWS (EC2, S3, Lambda, CloudFront). PostgreSQL gestisce i dati relazionali, Stripe gestisce tutta la logica di pagamento e abbonamento, e Mailgun/Mailchimp alimentano le comunicazioni transazionali e di marketing.
La piattaforma può scalare per supportare centinaia di sedi?
Sì. L'architettura è stata progettata per la scalabilità orizzontale fin dal primo giorno. L'infrastruttura AWS si adatta automaticamente in base alla domanda, il sistema di disponibilità event-driven gestisce prenotazioni concorrenti in centinaia di sedi senza conflitti, e il layer del database utilizza connection pooling e repliche di lettura per scenari ad alto traffico.
Come beneficia la piattaforma agli operatori delle sedi?
Gli operatori delle sedi ottengono accesso a un flusso costante di membri pre-qualificati senza spese di marketing. La piattaforma stimola l'utilizzo nelle ore non di punta tramite prezzi dinamici e raccomandazioni intelligenti, gestisce tutta la fatturazione e l'incasso dei pagamenti, e fornisce analisi su occupazione, ricavi e comportamento dei membri — il tutto tramite una dashboard self-service.
Marotino può sviluppare una piattaforma simile per un settore diverso?
Assolutamente. L'architettura marketplace multi-fornitore, il motore di disponibilità in tempo reale, la fatturazione in abbonamento e l'infrastruttura di check-in sviluppati per AndCo possono essere adattati a qualsiasi settore che connette fornitori di servizi con consumatori — dagli studi fitness e reti di saloni agli spazi di co-living e piattaforme di cucine condivise.
Avete bisogno di una piattaforma di prenotazione o marketplace?
Parliamo di come Marotino può progettare e sviluppare una piattaforma SaaS scalabile per il vostro settore.