Étude de Cas — Coworking / Hôtellerie / SaaS
Développement d'une plateforme de coworking par abonnement avec réservation en temps réel pour AndCo
Le Client
AndCo est une plateforme de coworking et de réservation de salles de réunion par abonnement basée en Europe. Les membres parcourent et réservent des bureaux, des salles de réunion et des espaces événementiels dans un réseau d'espaces partenaires — avec disponibilité en temps réel, réservation instantanée et check-in par QR/NFC.
Marotino a été sollicité pour concevoir et développer l'intégralité de la plateforme SaaS de zéro — réservation côté membres, gestion côté espaces, facturation par abonnement et infrastructure de disponibilité en temps réel.
Le Problème
Les opérateurs de coworking et les espaces indépendants ne disposaient d'aucune plateforme unifiée pour l'accès aux espaces de travail par abonnement. Les solutions existantes étaient soit des outils de gestion d'espaces (non orientés consommateur), soit des agrégateurs de marketplace avec des commissions élevées. AndCo avait besoin d'une plateforme SaaS complète — réservation côté membres, gestion côté espaces, facturation par abonnement et disponibilité en temps réel — développée de zéro.
Défis et Solutions
Disponibilité en Temps Réel Multi-Espaces
Synchroniser la disponibilité entre des dizaines d'espaces avec différents types de salles, capacités et règles de réservation était techniquement complexe.
Moteur de Disponibilité Événementiel
Nous avons développé un système de disponibilité en temps réel utilisant une architecture événementielle avec des mises à jour par WebSocket — garantissant que les membres voient toujours une disponibilité précise et actualisée à la seconde dans tous les espaces.
Modèle Hybride : Abonnement + Paiement à l'Usage
Les membres avaient besoin à la fois d'un accès mensuel par abonnement et de la possibilité de réserver des salles premium à l'usage. Deux modèles de facturation dans une seule plateforme.
Facturation Duale avec Stripe
Nous avons implémenté Stripe Subscriptions pour les plans d'abonnement récurrents et Stripe Checkout pour les réservations premium ponctuelles — unifiés dans un tableau de bord de facturation unique pour les membres et les opérateurs.
Check-In QR/NFC dans Plusieurs Espaces
Le check-in physique devait fonctionner de manière fiable dans différents espaces avec des configurations matérielles, des conditions réseau et des systèmes de contrôle d'accès variés.
SDK Universel de Check-In
Nous avons développé un SDK léger de check-in compatible avec le scan de codes QR et le tap NFC — fonctionnant en mode offline-first avec synchronisation à la reconnexion pour gérer les connexions Wi-Fi instables des espaces.
Complexité de l'Intégration des Espaces
Chaque espace avait des configurations de salles, des modèles de tarification, des règles de disponibilité et des exigences de marque différents. L'intégration devait être rapide, pas un projet de développement.
Tableau de Bord de Gestion en Libre-Service
Nous avons développé un portail complet de gestion d'espaces où les opérateurs peuvent configurer les salles, définir les tarifs et règles de disponibilité, télécharger des photos et gérer leurs réservations — le tout sans intervention de développeurs.
Engagement et Rétention des Membres
Les plateformes d'abonnement vivent et meurent par la rétention. Les membres avaient besoin de raisons de rester au-delà de l'inscription initiale.
Couche d'Engagement Intelligente
Nous avons intégré Mailchimp pour des campagnes ciblées, des notifications push pour les lancements de nouveaux espaces et un moteur de recommandations qui suggère des espaces de travail en fonction de l'historique de réservation et des préférences.
Ce Que Nous Avons Livré
Plateforme de Réservation pour les Membres
Application web complète pour parcourir les espaces, consulter la disponibilité en temps réel, réserver des bureaux et salles, gérer les abonnements et traiter les paiements.
Tableau de Bord de Gestion des Espaces
Portail en libre-service permettant aux opérateurs d'espaces de gérer les salles, tarifs, disponibilité, réservations et check-ins des membres.
Infrastructure d'Abonnement et de Paiement
Système de facturation propulsé par Stripe prenant en charge les abonnements récurrents, les réservations ponctuelles, la facturation et la gestion des remboursements.
Système de Check-In QR/NFC
Solution de check-in intégrée au matériel fonctionnant dans plusieurs espaces avec support hors ligne et synchronisation automatique.
Pipeline de Marketing et d'Engagement
Workflows d'e-mails automatisés, notifications push et moteur de recommandations pour les membres afin de stimuler l'engagement et réduire le taux de résiliation.
Stack Technologique
Résultats
Membres actifs dans plusieurs villes au cours de la première année de lancement — forte adoption organique portée par l'expérience de la plateforme.
Espaces partenaires intégrés — les opérateurs ont signalé des augmentations mesurables de l'utilisation des bureaux et salles en heures creuses grâce à la tarification dynamique et aux recommandations intelligentes.
Opérations entièrement automatisées — de la réservation au check-in en passant par la facturation, l'ensemble du parcours membre fonctionne sans intervention manuelle.
Questions Fréquentes
Qu'est-ce qu'une plateforme de réservation de coworking et comment fonctionne-t-elle ?
Une plateforme de réservation de coworking est un produit SaaS qui met en relation les chercheurs d'espaces de travail avec les opérateurs d'espaces. Les membres parcourent les bureaux, salles de réunion et espaces événementiels disponibles dans un réseau d'espaces partenaires — vérifiant la disponibilité en temps réel, réservant instantanément et accédant aux espaces via le check-in QR ou NFC. Pour les opérateurs, elle fournit un tableau de bord de gestion pour contrôler les tarifs, la disponibilité et les réservations sans connaissances techniques.
Comment le modèle d'abonnement fonctionne-t-il parallèlement aux réservations à l'usage ?
AndCo prend en charge un modèle de facturation hybride propulsé par Stripe. Les membres peuvent souscrire à des plans mensuels incluant un nombre défini d'heures de bureau ou de réservations de salles, et acheter séparément des espaces premium ou du temps supplémentaire à l'usage. Les deux types de facturation sont unifiés dans un tableau de bord unique pour les membres avec une facturation transparente et un historique des paiements.
Comment fonctionne le système de check-in QR et NFC ?
Lorsqu'un membre arrive dans un espace, il effectue son check-in en scannant un code QR affiché à l'entrée ou en approchant son téléphone d'un lecteur NFC. Le système vérifie sa réservation et son statut d'abonnement en temps réel. Le SDK de check-in a été conçu en mode offline-first — si la connexion internet de l'espace est interrompue, les check-ins sont mis en file d'attente localement et synchronisés automatiquement lorsque la connectivité est rétablie.
Comment les espaces sont-ils intégrés à la plateforme ?
L'intégration des espaces est entièrement en libre-service. Les opérateurs s'inscrivent, configurent leurs salles et bureaux (capacité, équipements, photos, règles de tarification), définissent les horaires de disponibilité et publient leur espace — le tout via un tableau de bord de gestion dédié. Aucune intervention de développeurs n'est nécessaire, et la plupart des espaces terminent l'intégration en une seule journée.
Quel stack technologique propulse la plateforme AndCo ?
La plateforme côté membres est développée avec React.js pour une expérience web responsive de type application. Le backend fonctionne avec Node.js et Express, hébergé sur AWS (EC2, S3, Lambda, CloudFront). PostgreSQL gère les données relationnelles, Stripe gère toute la logique de paiement et d'abonnement, et Mailgun/Mailchimp alimentent les communications transactionnelles et marketing.
La plateforme peut-elle évoluer pour prendre en charge des centaines d'espaces ?
Oui. L'architecture a été conçue pour une scalabilité horizontale dès le premier jour. L'infrastructure AWS s'adapte automatiquement en fonction de la demande, le système de disponibilité événementiel gère les réservations concurrentes dans des centaines d'espaces sans conflits, et la couche base de données utilise le connection pooling et les réplicas de lecture pour les scénarios à fort trafic.
Comment la plateforme bénéficie-t-elle aux opérateurs d'espaces ?
Les opérateurs d'espaces accèdent à un flux constant de membres pré-qualifiés sans frais de marketing. La plateforme stimule l'utilisation en heures creuses grâce à la tarification dynamique et aux recommandations intelligentes, gère l'ensemble de la facturation et du recouvrement des paiements, et fournit des analyses sur l'occupation, le chiffre d'affaires et le comportement des membres — le tout via un tableau de bord en libre-service.
Marotino peut-il développer une plateforme similaire pour un autre secteur ?
Absolument. L'architecture de marketplace multi-fournisseurs, le moteur de disponibilité en temps réel, la facturation par abonnement et l'infrastructure de check-in développés pour AndCo peuvent être adaptés à tout secteur connectant des prestataires de services à des consommateurs — des studios de fitness et réseaux de salons aux espaces de co-living et plateformes de cuisines partagées.
Besoin d'une plateforme de réservation ou de marketplace ?
Parlons de la façon dont Marotino peut concevoir et développer une plateforme SaaS évolutive pour votre secteur.