케이스 스터디 — 코워킹 / 호스피탈리티 / SaaS
AndCo를 위한 구독 기반 코워킹 플랫폼 구축, 실시간 예약 구현
클라이언트
AndCo는 유럽에 본사를 둔 구독 기반 코워킹 및 회의실 예약 플랫폼입니다. 회원은 파트너 시설 네트워크에서 데스크, 회의실, 이벤트 공간을 실시간 가용성 확인, 즉시 예약, QR/NFC 체크인으로 이용할 수 있습니다.
Marotino는 전체 SaaS 플랫폼을 처음부터 설계하고 구축하기 위해 투입되었습니다 — 회원용 예약 인터페이스, 시설 관리, 구독 결제, 실시간 가용성 인프라.
문제
코워킹 운영자와 독립 시설에는 구독 기반 워크스페이스 접근을 위한 통합 플랫폼이 없었습니다. 기존 솔루션은 시설 관리 도구(소비자 대상이 아님) 또는 높은 수수료의 마켓플레이스 중개 플랫폼이었습니다. AndCo는 완전한 SaaS 플랫폼 — 회원용 예약, 시설 관리, 구독 결제, 실시간 가용성 — 을 처음부터 구축해야 했습니다.
과제와 솔루션
다중 시설 실시간 가용성
다양한 룸 유형, 수용 인원, 예약 규칙을 가진 수십 개 시설의 가용성을 동기화하는 것은 기술적으로 복잡한 과제였습니다.
이벤트 기반 가용성 엔진
이벤트 기반 아키텍처와 WebSocket 업데이트를 활용한 실시간 가용성 시스템을 구축하여, 회원이 모든 시설의 정확한 최신 가용성을 항상 확인할 수 있도록 했습니다.
구독 + 종량제 하이브리드 모델
회원은 월간 구독 접근과 프리미엄 룸의 종량제 예약을 모두 필요로 했습니다. 하나의 플랫폼에 두 가지 결제 모델.
Stripe 기반 이중 결제
정기 멤버십 플랜에는 Stripe Subscriptions를, 일회성 프리미엄 예약에는 Stripe Checkout을 구현하여, 회원과 운영자 모두를 위한 통합 결제 대시보드를 제공했습니다.
다중 시설 QR/NFC 체크인
물리적 체크인은 하드웨어 구성, 네트워크 환경, 출입 통제 시스템이 다른 시설에서 안정적으로 작동해야 했습니다.
범용 체크인 SDK
QR 코드 스캔과 NFC 탭을 모두 지원하는 경량 체크인 SDK를 개발했습니다 — 오프라인 우선으로 작동하며 재연결 시 자동 동기화하여 시설의 불안정한 Wi-Fi에 대응합니다.
시설 온보딩 복잡성
각 시설마다 다른 룸 구성, 가격 모델, 가용성 규칙, 브랜딩 요구사항이 있었습니다. 온보딩은 개발 프로젝트가 아닌 빠른 프로세스여야 했습니다.
셀프서비스 시설 대시보드
운영자가 룸 구성, 가격 및 가용성 규칙 설정, 사진 업로드, 예약 관리를 모두 개발자 없이 수행할 수 있는 종합 시설 관리 포털을 구축했습니다.
회원 참여 및 유지
구독 플랫폼의 성패는 유지율에 달려 있습니다. 회원은 최초 가입 이후에도 계속 이용할 이유가 필요했습니다.
스마트 참여 레이어
타겟 캠페인을 위한 Mailchimp 통합, 신규 시설 오픈 푸시 알림, 예약 이력과 선호도 기반 워크스페이스 추천 엔진을 구현했습니다.
납품 결과물
회원용 예약 플랫폼
시설 검색, 실시간 가용성 확인, 데스크 및 룸 예약, 구독 관리, 결제 처리를 위한 풀기능 웹 앱.
시설 관리 대시보드
시설 운영자가 룸, 가격, 가용성, 예약, 회원 체크인을 관리할 수 있는 셀프서비스 포털.
구독 및 결제 인프라
정기 구독, 일회성 예약, 청구서 발행, 환불 관리를 지원하는 Stripe 기반 결제 시스템.
QR/NFC 체크인 시스템
오프라인 지원과 자동 동기화를 갖추고 여러 시설에서 작동하는 하드웨어 통합 체크인 솔루션.
마케팅 및 참여 파이프라인
자동화된 이메일 워크플로, 푸시 알림, 회원 추천 엔진으로 참여도를 높이고 이탈률을 줄입니다.
기술 스택
성과
출시 첫 해 여러 도시에서 1,000명 이상의 활성 회원 — 플랫폼 경험이 이끈 강력한 자연 성장.
50개 이상의 파트너 시설 온보딩 — 다이나믹 프라이싱과 스마트 추천 덕분에 비수요 시간대 데스크 및 룸 가동률이 크게 향상되었다고 운영자들이 보고했습니다.
완전 자동화된 운영 — 예약부터 체크인, 결제까지 전체 회원 여정이 수동 개입 없이 운영됩니다.
자주 묻는 질문
코워킹 예약 플랫폼이란 무엇이며 어떻게 작동하나요?
코워킹 예약 플랫폼은 워크스페이스 이용자와 시설 운영자를 연결하는 SaaS 제품입니다. 회원은 파트너 시설 네트워크의 이용 가능한 데스크, 회의실, 이벤트 공간을 검색하고, 실시간 가용성을 확인하며, 즉시 예약하고, QR 또는 NFC 체크인으로 공간에 접근합니다. 시설 운영자에게는 기술 지식 없이 가격, 가용성, 예약을 관리할 수 있는 대시보드를 제공합니다.
구독 모델은 종량제 예약과 어떻게 병행되나요?
AndCo는 Stripe 기반의 하이브리드 결제 모델을 지원합니다. 회원은 일정 데스크 시간 또는 룸 예약이 포함된 월간 플랜에 가입할 수 있으며, 프리미엄 공간이나 추가 시간을 종량제로 별도 구매할 수 있습니다. 두 가지 결제 유형은 투명한 청구서와 결제 이력을 갖춘 단일 회원 대시보드에 통합되어 있습니다.
QR 및 NFC 체크인 시스템은 어떻게 작동하나요?
회원이 시설에 도착하면 입구에 표시된 QR 코드를 스캔하거나 NFC 리더에 스마트폰을 터치하여 체크인합니다. 시스템은 예약 및 구독 상태를 실시간으로 검증합니다. 체크인 SDK는 오프라인 우선으로 구축되어 있어, 시설의 인터넷이 끊기면 체크인이 로컬에 저장되고 연결 복구 시 자동으로 동기화됩니다.
시설은 어떻게 플랫폼에 온보딩되나요?
시설 온보딩은 완전한 셀프서비스입니다. 운영자가 가입하고, 룸과 데스크를 구성(수용 인원, 편의시설, 사진, 가격 규칙)하며, 가용성 일정을 설정하고 공간을 게시합니다 — 모두 전용 관리 대시보드에서 가능합니다. 개발자가 필요 없으며, 대부분의 시설이 하루 만에 온보딩을 완료합니다.
AndCo 플랫폼을 구동하는 기술 스택은 무엇인가요?
회원용 플랫폼은 반응형 앱과 같은 웹 경험을 위해 React.js로 구축되었습니다. 백엔드는 Node.js와 Express로 운영되며 AWS(EC2, S3, Lambda, CloudFront)에 호스팅됩니다. PostgreSQL이 관계형 데이터를 처리하고, Stripe가 모든 결제 및 구독 로직을 관리하며, Mailgun/Mailchimp가 트랜잭션 및 마케팅 커뮤니케이션을 담당합니다.
플랫폼이 수백 개의 시설을 지원하도록 확장할 수 있나요?
네. 아키텍처는 첫날부터 수평 확장을 위해 설계되었습니다. AWS 인프라는 수요에 따라 자동 확장되고, 이벤트 기반 가용성 시스템은 수백 개 시설의 동시 예약을 충돌 없이 처리하며, 데이터베이스 계층은 커넥션 풀링과 읽기 복제본으로 고트래픽 시나리오에 대응합니다.
플랫폼이 시설 운영자에게 어떤 이점을 제공하나요?
시설 운영자는 마케팅 비용 없이 사전 검증된 회원의 안정적인 유입을 확보합니다. 플랫폼은 다이나믹 프라이싱과 스마트 추천으로 비수요 시간대 가동률을 높이고, 모든 결제와 수금을 처리하며, 점유율, 수익, 회원 행동에 대한 분석을 셀프서비스 대시보드를 통해 제공합니다.
Marotino가 다른 산업을 위해 유사한 플랫폼을 구축할 수 있나요?
물론입니다. AndCo를 위해 구축한 멀티벤더 마켓플레이스 아키텍처, 실시간 가용성 엔진, 구독 결제, 체크인 인프라는 서비스 제공자와 소비자를 연결하는 모든 산업에 적용할 수 있습니다 — 피트니스 스튜디오와 미용실 네트워크부터 코리빙 공간과 공유 주방 플랫폼까지.
예약 또는 마켓플레이스 플랫폼이 필요하신가요?
Marotino가 여러분의 산업에 맞는 확장 가능한 SaaS 플랫폼을 설계하고 구축하는 방법에 대해 이야기해 봅시다.