Servizio — Manutenzione e Supporto
Manutenzione e Supporto
Il vostro software è in produzione — ora deve restarlo. Contratti di manutenzione proattiva con SLA definiti, patching sicurezza, monitoraggio performance e correzioni bug rapide. Costo prevedibile, zero sorprese di downtime.
Software che non smette mai di funzionare.
Il supporto reattivo è costoso. La manutenzione proattiva non lo è. Intercettiamo i problemi prima che diventino incidenti.
Monitoraggio proattivo
Monitoraggio uptime, tracciamento errori (Sentry) e alert di performance — conosciamo i problemi prima dei vostri utenti.
SLA di risposta definiti
Bug critici risolti entro 4 ore. Problemi standard entro 24 ore. SLA scritto in ogni contratto.
Sicurezza prima di tutto
Aggiornamenti delle dipendenze, monitoraggio CVE e patch di sicurezza secondo un calendario definito. Nessuna vulnerabilità vecchia.
Costo mensile prevedibile
Contratto mensile fisso — nessuna fattura sorpresa, nessuna ansia per la fatturazione a ore.
Assistenza software completa
Ogni contratto personalizzato per il vostro stack, le esigenze SLA e la velocità di sviluppo.
Correzioni bug e risposta agli incidenti
Coda prioritizzata con tempi di risposta garantiti da SLA. I problemi critici di produzione ricevono un ingegnere entro 4 ore.
Aggiornamenti sicurezza e patching
Scansione settimanale delle dipendenze, monitoraggio CVE e patch di sicurezza mensili sull'intero stack.
Monitoraggio e ottimizzazione delle performance
Monitoraggio uptime, tracciamento Core Web Vitals, ottimizzazione query database e report mensili.
Sviluppo funzionalità
Ore di sviluppo mensili per nuove funzionalità e integrazioni — pianificate con voi all'inizio di ogni mese.
Gestione infrastruttura
Ottimizzazione dei costi cloud, scalabilità server, verifica backup e rinnovi certificati — tutto gestito.
Aggiornamenti dipendenze e framework
Mantenere il vostro stack aggiornato — upgrade React, migrazioni LTS Node.js, aggiornamenti versione database.
Code review e debito tecnico
Revisione mensile della qualità del codice e backlog del debito tecnico prioritizzato. Il debito viene ridotto prima che diventi una crisi.
Supporto on-call 24/7
Monitoraggio ed escalation continui. Gli incidenti critici di produzione ricevono risposta alle 3 di notte — garantito.
Dall'onboarding allo stato stabile — in due settimane
Audit della codebase
Audittiamo la vostra codebase, infrastruttura e dipendenze. Report di rischio scritto entro 5 giorni.
Setup del monitoraggio
Strumentiamo la vostra applicazione con monitoraggio di uptime, errori e performance. Alert configurati alle soglie SLA.
Contratto mensile
Ore mensili fisse distribuite tra bug, sicurezza e funzionalità. Report mensile con ripartizione del tempo.
Revisioni trimestrali
Revisioni trimestrali della roadmap, report di performance SLA e aggiustamenti del contratto. Piena trasparenza.
Domande frequenti
Cosa include un contratto di manutenzione?
Ore mensili fisse, monitoraggio proattivo, patching sicurezza, correzioni bug con tempi di risposta garantiti da SLA e report mensile di attività.
Qual è il vostro SLA per i bug critici?
Bug critici di produzione (sito down, perdita dati, violazione sicurezza): risposta entro 4 ore, 24/7. Alta priorità: 8 ore lavorative. Standard: 24 ore lavorative.
Mantenete software sviluppato da altri team?
Sì. Iniziamo con un audit della codebase di 5 giorni per comprendere architettura e rischi, poi prendiamo in carico la manutenzione indipendentemente da chi lo ha sviluppato.
Posso usare le ore di manutenzione per nuove funzionalità?
Sì. La maggior parte dei contratti divide le ore tra manutenzione e sviluppo di funzionalità. La divisione viene concordata mensilmente in base alle priorità.
Come gestite le vulnerabilità di sicurezza?
Scansioni automatizzate settimanali (Snyk/Dependabot) e revisioni CVE manuali mensili. Vulnerabilità critiche patchate entro 24 ore.
Quali strumenti di monitoraggio utilizzate?
Sentry per gli errori, Uptime Robot o Better Uptime per la disponibilità, Datadog o Grafana per le performance, Snyk per la sicurezza.
Potete gestire la nostra infrastruttura cloud?
Sì. AWS, GCP, DigitalOcean e Hetzner — ottimizzazione dei costi, auto-scaling, backup, certificati e disaster recovery.
Quanto costa un contratto di manutenzione?
Da $1.500/mese per 10 ore. Contratti standard $3.000–$6.000/mese (20–40 ore). SLA enterprise 24/7 da $8.000/mese.
Manteniamo il vostro software operativo
Descriveteci il vostro stack e i vostri punti critici. Rispondiamo entro 24 ore con un piano di manutenzione e una valutazione del rischio.
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