Υπηρεσία — Συντήρηση & Υποστήριξη
Συντήρηση & Υποστήριξη
Το λογισμικό σας λειτουργεί, είναι ασφαλές και εξελίσσεται — χωρίς διακοπές στην επιχείρησή σας.
Λογισμικό που δεν κοιμάται ποτέ.
Η αντιδραστική υποστήριξη είναι ακριβή. Η προληπτική συντήρηση δεν είναι. Εντοπίζουμε προβλήματα πριν γίνουν περιστατικά.
Παρακολούθηση 24/7
Παρακολούθηση uptime, ανίχνευση σφαλμάτων (Sentry) και ειδοποιήσεις απόδοσης — γνωρίζουμε τα ζητήματα πριν τα δουν οι χρήστες σας.
Προληπτική Συντήρηση
Κρίσιμα σφάλματα διορθώνονται εντός 4 ωρών. Τυπικά ζητήματα εντός 24 ωρών. Κάθε retainer περιλαμβάνει γραπτό SLA — χωρίς ασάφεια.
Γρήγορη Ανταπόκριση
Ενημερώσεις εξαρτήσεων, παρακολούθηση CVE και εφαρμογή security patches σε καθορισμένο πρόγραμμα. Χωρίς παλιές ευπάθειες.
Συνεχής Βελτίωση
Σταθερό μηνιαίο retainer — χωρίς απρόβλεπτα τιμολόγια, χωρίς άγχος ωριαίας χρέωσης. Υπολογίστε τη συντήρηση ως λειτουργικό κόστος.
Υπηρεσίες Συντήρησης
Κάθε retainer προσαρμόζεται στο stack σας, τις ανάγκες SLA και τη μηνιαία ταχύτητα ανάπτυξής σας.
Παρακολούθηση Απόδοσης
Ουρά προτεραιότητας με χρόνους απόκρισης βάσει SLA. Κρίσιμα ζητήματα παραγωγής λαμβάνουν μηχανικό on-call εντός 4 ωρών.
Ενημερώσεις Ασφαλείας
Εβδομαδιαία σάρωση εξαρτήσεων, παρακολούθηση CVE και μηνιαία security patches. Παρακολουθούμε ολόκληρο το δέντρο εξαρτήσεων.
Δημιουργία Αντιγράφων & Αποκατάσταση
Παρακολούθηση uptime, παρακολούθηση Core Web Vitals, βελτιστοποίηση ερωτημάτων βάσης δεδομένων και μηνιαίες αναφορές απόδοσης.
Διόρθωση Σφαλμάτων
Μηνιαίες ώρες ανάπτυξης για νέες λειτουργίες, βελτιώσεις και ενσωματώσεις — προγραμματισμένες μαζί σας στην αρχή κάθε μήνα.
Βελτιστοποίηση Απόδοσης
Βελτιστοποίηση cloud κόστους, κλιμάκωση server, επαλήθευση backup και ανανεώσεις πιστοποιητικών — όλα χωρίς να χρειαστεί να σηκώσετε δάχτυλο.
Ανάπτυξη Λειτουργιών
Διατήρηση ενημερωμένου stack — αναβαθμίσεις React, μεταναστεύσεις Node.js LTS και ενημερώσεις εκδόσεων βάσης δεδομένων πριν γίνουν αναγκαστικές.
Έλεγχοι Ποιότητας Κώδικα
Μηνιαία αξιολόγηση ποιότητας κώδικα και ιεραρχημένο backlog τεχνικού χρέους. Αντιμετωπίζουμε το χρέος πριν γίνει κρίση.
Συντήρηση Τεκμηρίωσης
Παρακολούθηση γύρω στον ρολόι και διαδρομές κλιμάκωσης. Κρίσιμα ζητήματα παραγωγής λαμβάνουν απόκριση στις 3 π.μ. — εγγυημένα.
Η Διαδικασία μας
01 Επισκόπηση Συστήματος
Ελέγχουμε τη βάση κώδικα, υποδομή, εξαρτήσεις και ρύθμιση παρακολούθησης. Λαμβάνετε γραπτή αναφορά κινδύνων εντός 5 ημερών.
02 Εγκατάσταση Παρακολούθησης
Ρυθμίζουμε την εφαρμογή σας με παρακολούθηση uptime, σφαλμάτων και απόδοσης. Ειδοποιήσεις διαμορφωμένες στα κατώφλια SLA σας.
03 Συνεχής Συντήρηση
Σταθερές μηνιαίες ώρες κατανεμημένες σε διορθώσεις σφαλμάτων, ασφάλεια και λειτουργίες. Μηνιαία αναφορά με ανάλυση χρόνου.
04 Μηνιαία Αναφορά
Τριμηνιαίες αξιολογήσεις οδικού χάρτη, αναφορές απόδοσης SLA και προσαρμογές retainer. Πλήρης διαφάνεια, χωρίς εκπλήξεις.
Συνήθεις ερωτήσεις
Σε ποιον χρόνο ανταπόκρισης μπορούμε να βασιστούμε;
Κρίσιμα ζητήματα: εντός 2 ωρών. Υψηλής προτεραιότητας: εντός 8 ωρών. Κανονικά αιτήματα: εντός 24 ωρών.
Μπορείτε να συντηρήσετε κώδικα που δεν κατασκευάσατε;
Ναι. Ελέγχουμε πρώτα την υπάρχουσα βάση κώδικα και κάνουμε την απαραίτητη τεκμηρίωση και εκκαθάριση πριν ξεκινήσουμε τη συντήρηση.
Τι περιλαμβάνει ένα συμβόλαιο συντήρησης;
Παρακολούθηση, ενημερώσεις ασφαλείας, διορθώσεις σφαλμάτων και ορισμένες ώρες ανάπτυξης ανά μήνα — όλα σε ένα συμβόλαιο.
Πώς λειτουργεί η τιμολόγηση;
Μηνιαία σταθερή τιμή βάσει επιπέδου υπηρεσίας και μηνιαίων ωρών. Χωρίς εκπλήξεις.
Μπορούμε να ακυρώσουμε οποτεδήποτε;
Ναι — 30 ημέρες προειδοποίηση. Δεν σας κλειδώνουμε σε μακροπρόθεσμες δεσμεύσεις.
Τι γίνεται αν χρειαστούμε μεγάλη λειτουργία κατά τη διάρκεια του συμβολαίου;
Μεγαλύτερες λειτουργίες τιμολογούνται χωριστά από το συμβόλαιο συντήρησης — παρέχουμε σαφή διαχωρισμό μικρής και μεγάλης εργασίας.
Προσφέρετε φιλοξενία εφαρμογών;
Μπορούμε να διαχειριστούμε την υποδομή σας ή να συνεργαστούμε παράλληλα — AWS, GCP, Azure ή Vercel.
Πώς αναφέρετε την ολοκληρωμένη εργασία;
Μηνιαία αναφορά που συνοψίζει ώρες που αφιερώθηκαν, ζητήματα που κλείστηκαν, μετρικές απόδοσης και προσεχείς συστάσεις.
Χρειάζεται υποστήριξη το λογισμικό σας;
Πείτε μας για το stack σας και τα τρέχοντα σημεία πόνου σας. Ανταποκρινόμαστε εντός 24 ωρών με σχέδιο συντήρησης και αξιολόγηση κινδύνου.
Αποκτήστε Πλάνο Υποστήριξης