Leistung — Wartung & Support
Wartung & Support
Ihre Software ist live — jetzt muss sie es bleiben. Proaktive Wartungs-Retainer mit definierten SLAs, Sicherheits-Patching, Performance-Monitoring und schnellen Bugfixes. Planbare Kosten, keine Ausfallzeit-Überraschungen.
Software, die niemals aufhört zu funktionieren.
Reaktiver Support ist teuer. Proaktive Wartung ist es nicht. Wir erkennen Probleme bevor sie zu Vorfällen werden.
Proaktives Monitoring
Uptime-Monitoring, Fehlerverfolgung (Sentry) und Performance-Alerting — wir wissen über Probleme Bescheid, bevor Ihre Nutzer es tun.
Definierte Reaktions-SLA
Kritische Bugs innerhalb von 4 Stunden behoben. Standardprobleme innerhalb von 24 Stunden. Schriftliches SLA in jedem Vertrag.
Sicherheit an erster Stelle
Dependency-Updates, CVE-Monitoring und Sicherheits-Patches nach definiertem Zeitplan. Keine alten Schwachstellen.
Planbare Monatskosten
Fester Monats-Retainer — keine überraschenden Rechnungen, keine Stunden-Abrechnungsangst.
Vollständige Software-Betreuung
Jeder Retainer angepasst an Ihren Stack, SLA-Anforderungen und Entwicklungsgeschwindigkeit.
Bugfixes & Incident Response
Priorisierte Warteschlange mit SLA-gestützten Reaktionszeiten. Kritische Produktionsprobleme erhalten innerhalb von 4 Stunden einen Ingenieur.
Sicherheitsupdates & Patching
Wöchentliches Dependency-Scanning, CVE-Monitoring und monatliche Sicherheits-Patches für Ihren gesamten Stack.
Performance-Monitoring & Optimierung
Uptime-Monitoring, Core Web Vitals Tracking, Datenbankabfrage-Optimierung und monatliche Berichte.
Feature-Entwicklung
Monatliche Entwicklungsstunden für neue Features und Integrationen — zu Beginn jedes Monats mit Ihnen geplant.
Infrastruktur-Management
Cloud-Kostenoptimierung, Server-Skalierung, Backup-Verifizierung und Zertifikatsverlängerungen — alles übernommen.
Dependency & Framework Updates
Ihren Stack aktuell halten — React-Upgrades, Node.js LTS-Migrationen, Datenbankversions-Updates.
Code-Reviews & Technische Schulden
Monatliche Code-Qualitätsprüfung und priorisierter Technische-Schulden-Backlog. Schulden werden abgebaut bevor sie zur Krise werden.
24/7 On-Call Support
Rund-um-die-Uhr Monitoring und Eskalation. Kritische Produktionsvorfälle werden um 3 Uhr morgens beantwortet — garantiert.
Vom Onboarding zum Steady State — in zwei Wochen
Codebase Audit
Wir prüfen Ihre Codebasis, Infrastruktur und Abhängigkeiten. Schriftlicher Risikobericht innerhalb von 5 Tagen.
Monitoring Setup
Wir instrumentieren Ihre Anwendung mit Uptime-, Fehler- und Performance-Monitoring. Alerts auf SLA-Schwellenwerte konfiguriert.
Monatlicher Retainer
Feste monatliche Stunden für Bugs, Sicherheit und Features. Monatlicher Bericht mit Zeitaufschlüsselung.
Quartalsreviews
Quartalsweise Roadmap-Reviews, SLA-Performance-Berichte und Retainer-Anpassungen. Vollständige Transparenz.
Häufige Fragen
Was beinhaltet ein Wartungs-Retainer?
Feste Monatsstunden, proaktives Monitoring, Sicherheits-Patching, Bugfixes mit SLA-gestützten Reaktionszeiten und monatlicher Aktivitätsbericht.
Was ist Ihr SLA für kritische Bugs?
Kritische Produktionsfehler (Site down, Datenverlust, Sicherheitsvorfall): 4-Stunden-Reaktion, 24/7. Hohe Priorität: 8 Geschäftsstunden. Standard: 24 Geschäftsstunden.
Warten Sie auch Software, die von anderen Teams entwickelt wurde?
Ja. Wir starten mit einem 5-tägigen Codebase-Audit, um Architektur und Risiken zu verstehen, dann übernehmen wir die Wartung unabhängig davon, wer es entwickelt hat.
Kann ich Wartungsstunden für neue Features nutzen?
Ja. Die meisten Retainer teilen Stunden zwischen Wartung und Feature-Entwicklung auf. Die Aufteilung wird monatlich nach Prioritäten vereinbart.
Wie gehen Sie mit Sicherheitslücken um?
Wöchentliche automatisierte Scans (Snyk/Dependabot) und monatliche manuelle CVE-Reviews. Kritische Sicherheitslücken innerhalb von 24 Stunden gepatcht.
Welche Monitoring-Tools verwenden Sie?
Sentry für Fehler, Uptime Robot oder Better Uptime für Verfügbarkeit, Datadog oder Grafana für Performance, Snyk für Sicherheit.
Können Sie unsere Cloud-Infrastruktur verwalten?
Ja. AWS, GCP, DigitalOcean und Hetzner — Kostenoptimierung, Auto-Scaling, Backups, Zertifikate und Disaster Recovery.
Was kostet ein Wartungs-Retainer?
Ab 1.500 $/Monat für 10 Stunden. Standard-Retainer 3.000–6.000 $/Monat (20–40 Stunden). Enterprise 24/7 SLA ab 8.000 $/Monat.
Lassen Sie uns Ihre Software am Laufen halten
Teilen Sie uns Ihren Stack und Ihre Schmerzpunkte mit. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden mit einem Wartungsplan und Risikobewertung.
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