Usługa — Utrzymanie i Wsparcie
Utrzymanie i Wsparcie
Twoje oprogramowanie jest na produkcji — teraz musi tam pozostać. Proaktywne abonamenty serwisowe z określonymi SLA, łatanie bezpieczeństwa, monitoring wydajności i szybkie poprawki błędów. Przewidywalny koszt, zero niespodzianek z przestojami.
Oprogramowanie, które nigdy nie przestaje działać.
Reaktywne wsparcie jest drogie. Proaktywne utrzymanie nie. Wychwytujemy problemy zanim staną się incydentami.
Proaktywny monitoring
Monitoring dostępności, śledzenie błędów (Sentry) i alerty wydajności — wiemy o problemach zanim dowiedzą się Twoi użytkownicy.
Określone SLA odpowiedzi
Krytyczne błędy naprawiane w ciągu 4 godzin. Standardowe problemy w ciągu 24 godzin. Pisemne SLA w każdej umowie.
Bezpieczeństwo na pierwszym miejscu
Aktualizacje zależności, monitoring CVE i łatki bezpieczeństwa według określonego harmonogramu. Żadnych starych podatności.
Przewidywalny miesięczny koszt
Stały miesięczny abonament — bez niespodziewanych faktur, bez lęku przed rozliczeniem godzinowym.
Pełny cykl opieki nad oprogramowaniem
Każdy abonament dostosowany do Twojego stosu, potrzeb SLA i tempa developmentu.
Poprawki błędów i reakcja na incydenty
Kolejka priorytetowa z czasami odpowiedzi gwarantowanymi przez SLA. Krytyczne problemy produkcyjne otrzymują inżyniera w ciągu 4 godzin.
Aktualizacje i łatki bezpieczeństwa
Cotygodniowe skanowanie zależności, monitoring CVE i miesięczne łatki bezpieczeństwa dla całego stosu technologicznego.
Monitoring i optymalizacja wydajności
Monitoring dostępności, śledzenie Core Web Vitals, optymalizacja zapytań bazodanowych i miesięczne raporty.
Tworzenie funkcjonalności
Miesięczne godziny deweloperskie na nowe funkcjonalności i integracje — planowane razem z Tobą na początku każdego miesiąca.
Zarządzanie infrastrukturą
Optymalizacja kosztów chmury, skalowanie serwerów, weryfikacja kopii zapasowych i odnawianie certyfikatów — wszystko obsługiwane.
Aktualizacje zależności i frameworków
Utrzymywanie aktualności stosu — aktualizacje React, migracje LTS Node.js, aktualizacje wersji baz danych.
Przeglądy kodu i dług techniczny
Miesięczny przegląd jakości kodu i priorytetowy backlog długu technicznego. Dług redukowany zanim stanie się kryzysem.
Wsparcie on-call 24/7
Całodobowy monitoring i eskalacja. Odpowiedź na krytyczne incydenty produkcyjne o 3 w nocy — gwarantowana.
Od onboardingu do stabilnego stanu — w dwa tygodnie
Audyt kodu
Audytujemy Twój kod, infrastrukturę i zależności. Pisemny raport ryzyka w ciągu 5 dni.
Konfiguracja monitoringu
Instrumentujemy Twoją aplikację monitoringiem dostępności, błędów i wydajności. Alerty skonfigurowane według progów SLA.
Miesięczny abonament
Stałe miesięczne godziny podzielone między błędy, bezpieczeństwo i funkcjonalności. Miesięczny raport z rozliczeniem czasu.
Kwartalne przeglądy
Kwartalne przeglądy planu, raporty wydajności SLA i korekty abonamentu. Pełna transparentność.
Najczęściej zadawane pytania
Co zawiera abonament serwisowy?
Stałe miesięczne godziny, proaktywny monitoring, łatki bezpieczeństwa, poprawki błędów z czasami odpowiedzi gwarantowanymi przez SLA i miesięczny raport aktywności.
Jakie jest Wasze SLA dla krytycznych błędów?
Krytyczne błędy produkcyjne (strona niedostępna, utrata danych, naruszenie bezpieczeństwa): odpowiedź w 4 godziny, 24/7. Wysoki priorytet: 8 godzin roboczych. Standardowy: 24 godziny robocze.
Czy utrzymujecie oprogramowanie zbudowane przez inne zespoły?
Tak. Zaczynamy od 5-dniowego audytu kodu, aby zrozumieć architekturę i ryzyka, a następnie przejmujemy utrzymanie niezależnie od tego, kto to zbudował.
Czy mogę wykorzystać godziny serwisowe na nowe funkcjonalności?
Tak. Większość abonamentów dzieli godziny między utrzymanie a tworzenie funkcjonalności. Podział jest uzgadniany miesięcznie w oparciu o priorytety.
Jak obsługujecie podatności bezpieczeństwa?
Cotygodniowe automatyczne skanowania (Snyk/Dependabot) i miesięczne ręczne przeglądy CVE. Krytyczne podatności łatane w ciągu 24 godzin.
Jakich narzędzi monitoringu używacie?
Sentry do błędów, Uptime Robot lub Better Uptime do dostępności, Datadog lub Grafana do wydajności, Snyk do bezpieczeństwa.
Czy możecie zarządzać naszą infrastrukturą chmurową?
Tak. AWS, GCP, DigitalOcean i Hetzner — optymalizacja kosztów, auto-skalowanie, kopie zapasowe, certyfikaty i disaster recovery.
Ile kosztuje abonament serwisowy?
Od 1 500 USD/miesiąc za 10 godzin. Standardowe abonamenty 3 000–6 000 USD/miesiąc (20–40 godzin). SLA enterprise 24/7 od 8 000 USD/miesiąc.
Zadbajmy o Twoje oprogramowanie
Opisz swój stos i problemy. Odpowiadamy w ciągu 24 godzin z planem serwisowym i oceną ryzyka.
Uzyskaj plan wsparcia