Tjeneste — Vedligeholdelse & Support
Software Vedligeholdelse & Support
Jeres software i de bedste hænder — altid. Proaktiv overvågning, hurtig buggretning og kontinuerlig evolution så I kan fokusere på jeres virksomhed.
Support der forhindrer problemer inden de opstår.
Reaktiv support er dyr. Proaktiv vedligeholdelse er det ikke. Vi opdager problemer inden de bliver til hændelser.
24/7 Overvågning
Uptime-overvågning, fejlsporing (Sentry) og performance-advarsler — vi ved om problemer inden jeres brugere gør det.
Garanteret respons
Kritiske fejl fikset inden for 4 timer. Standardproblemer inden for 24 timer. Hvert retainer inkluderer en skriftlig SLA — ingen tvetydighed.
Kontinuerlig evolution
Afhængighedsopdateringer, CVE-overvågning og sikkerhedspatch-deployment på en defineret plan. Ingen seks måneder gamle sårbarheder.
Sikkerhed opdateret
Fast månedlig retainer — ingen overraskende fakturaer, ingen per-time faktureringsangst. Budgetter vedligeholdelse som enhver anden driftsmæssig omkostning.
Hvad indeholder vedligeholdelse og support?
Hvert retainer tilpasses til jeres stak, jeres SLA-behov og jeres månedlige udviklingskapacitet.
Overvågning & Advarsler
Prioriteret kø med SLA-understøttede svartider. Kritiske produktionsproblemer får en vagthavende ingeniør inden for 4 timer.
Buggrettelser
Ugentlig afhængighedsscanning, CVE-overvågning og månedlige sikkerhedspatches. Vi sporer jeres fulde afhængighedstræ.
Sikkerhedsopdateringer
Uptime-overvågning, Core Web Vitals-sporing, databaseforespørgselsoptimering og månedlige performancerapporter.
Performanceoptimering
Månedlige udviklingstimer til nye funktioner, forbedringer og integrationer — planlagt med jer ved starten af hver måned.
Support til Nye Funktioner
Cloud-omkostningsoptimering, server-skalering, sikkerhedskopi-verifikation og certifikatfornyelser — alt håndteret uden at I løfter en finger.
Sikkerhedskopier & Gendannelse
Holder jeres stak opdateret — React-opgraderinger, Node.js LTS-migrationer og databaseversionsopdateringer inden de bliver tvungne.
Platformopdateringer
Månedlig kodekvalitetsgennemgang og en prioriteret teknisk gæld-backlog. Vi tygger teknisk gæld inden den bliver en krise.
Månedlige Rapporter
Overvågning og eskalationsstier rundt om uret. Kritiske produktionshændelser får et svar kl. 3 om natten — garanteret.
Hvordan processen fungerer
01 Initial Revision
Vi auditerer jeres codebase, infrastruktur, afhængigheder og overvågningsopsætning. I får en skriftlig risikorapport inden for 5 dage.
02 Opsætning af Overvågning
Vi instrumenterer jeres applikation med uptime-, fejl- og performanceovervågning. Advarsler konfigureret til jeres SLA-tærskler.
03 Vedligeholdelses cyklus
Faste månedlige timer fordelt på fejlrettelser, sikkerhed og funktioner. Månedlig opsummerings rapport med tidsoversigt.
04 Gennemgang & Planlægning
Kvartalsvise roadmap-gennemgange, SLA-performancerapporter og retainer-justeringer. Fuld transparens, ingen overraskelser.
Hyppige spørgsmål
Hvad er inkluderet i en vedligeholdelseskontrakt?
Overvågning, buggrettelser, sikkerhedsopdateringer, udviklingstimer til forbedringer og månedlig rapport. Nøjagtigt scope defineres baseret på jeres behov.
Hvad er svartiden ved kritiske hændelser?
Ved kritiske hændelser (system nede) svarer vi inden for 2 timer i arbejdstiden. Nøjagtige SLA'er defineres i kontrakten.
Kan I vedligeholde applikationer I ikke har udviklet?
Ja. Vi gennemfører en indledende teknisk revision for at forstå eksisterende kode og overtager derefter vedligeholdelsesansvaret.
Hvilke overvågningsværktøjer arbejder I med?
Primært med Sentry til fejl og Datadog til infrastrukturmetrics, men vi tilpasser os de værktøjer I allerede bruger.
Hvordan prioriterer I arbejde inden for kontrakten?
Sikkerhedshændelser og kritiske fejl har øjeblikkelig prioritet. Resten prioriteres ved månedlige møder baseret på forretningspåvirkning.
Kan I tilføje nye funktioner inden for kontrakten?
Ja. Vedligeholdelseskontrakter inkluderer udviklingstimer der kan bruges til nye funktioner eller planlagte forbedringer.
Hvad sker der hvis vi har brug for flere timer en bestemt måned?
Vi tilbyder ekstra timer til fortrukket takst for vedligeholdelses kunder. Vi lader aldrig kritisk arbejde stå ufuldstændigt på grund af timbegrænsninger.
Med hvor meget varsel kan vi opsige kontrakten?
Kontrakter har en opsigelsesperiode på 30 dage. Vi gennemfører overgangen ordentligt så I ikke mister kontinuitet.
Har jeres software brug for pålidelig support?
Fortæl os om jeres stak og jeres nuværende smertenspunkter. Vi svarer inden for 24 timer med en vedligeholdelses plan og en risikovurdering.
Få en Supportplan