Palvelu — Ylläpito & tuki
Ylläpito & tuki
Ohjelmistonne toimii, on turvallinen ja kehittyy — ilman häiriöitä liiketoiminnallenne.
Ohjelmisto, joka ei koskaan nuku.
Reaktiivinen tuki on kallista. Ennakoiva ylläpito ei ole. Havaitsemme ongelmat ennen kuin niistä tulee häiriöitä.
24/7 monitorointi
Käytettävyysseuranta, virheenseuranta (Sentry) ja suorituskykyilmoitukset — tiedämme ongelmista ennen käyttäjiänne.
Ennakoiva ylläpito
Kriittiset bugit korjattu 4 tunnin sisällä. Normaalit ongelmat 24 tunnin sisällä. Jokainen sopimus sisältää kirjallisen SLA:n — ei epäselvyyttä.
Nopea reagointi
Riippuvuuspäivitykset, CVE-seuranta ja tietoturvakorjausten käyttöönotto määritellyllä aikataululla. Ei kuusi kuukautta vanhoja haavoittuvuuksia.
Jatkuva kehitys
Kiinteä kuukausisopimus — ei yllätyslaskuja, ei tuntilaskutusahdistusta. Budjetoikaa ylläpito kuten mikä tahansa muu operatiivinen kustannus.
Ylläpitopalvelumme
Jokainen sopimus räätälöidään stackinne, SLA-tarpeidenne ja kuukausittaisen kehitysnopeudenne mukaan.
Suorituskyvyn monitorointi
Priorisoitu jono SLA-varmuutetuilla vasteajoilla. Kriittiset tuotantokysymykset saavat päivystävän insinöörin 4 tunnin sisällä.
Tietoturvapäivitykset
Viikoittainen riippuvuusskannaus, CVE-seuranta ja kuukausittaiset tietoturvakorjaukset. Seuraamme koko riippuvuuspuutanne.
Varmuuskopiointi & palautus
Käytettävyysseuranta, Core Web Vitals -seuranta, tietokantakyselyjen optimointi ja kuukausittaiset suorituskykyraportit.
Bugikorjaukset
Kuukausittaiset kehitystunnit uusille ominaisuuksille, parannuksille ja integraatioille — suunniteltu kanssanne jokaisen kuukauden alussa.
Suorituskyvyn optimointi
Pilvikulujen optimointi, palvelimen skaalaus, varmuuskopioinnin varmistaminen ja sertifikaattien uusiminen — kaikki hoidettu ilman vaivannäköä.
Ominaisuuksien kehitys
Pitäminen stackin ajan tasalla — React-päivitykset, Node.js LTS -migraatiot ja tietokantaversiopäivitykset ennen kuin niistä tulee pakotettuja.
Koodin laadun tarkistukset
Kuukausittainen koodin laadun tarkastus ja priorisoitu teknisen velan backlog. Vähennämme velkaa ennen kuin siitä tulee kriisi.
Dokumentaation ylläpito
Ympärivuorokautinen seuranta ja eskaloitumispolut. Kriittiset tuotantohäiriöt saavat vastauksen klo 3:00 — taattu.
Prosessimme
01 Järjestelmän tarkastelu
Auditoimme koodipohjan, infrastruktuurin, riippuvuudet ja seurannan asennuksen. Saatte kirjallisen riskianalyysin 5 päivän sisällä.
02 Monitoroinnin käyttöönotto
Instrumentoimme sovelluksenne käytettävyys-, virhe- ja suorituskykyseurannalla. Hälytykset konfiguroitu SLA-kynnyksiänne varten.
03 Jatkuva ylläpito
Kiinteät kuukausittaiset tunnit jaettuna bugikorjauksiin, tietoturvaan ja ominaisuuksiin. Kuukausittainen yhteenvetoraportti ajanjakaumalla.
04 Kuukausiraportointi
Neljännesvuosittaiset tiekarttakatsaukset, SLA-suorituskykyraportit ja sopimuksen säädöt. Täysi läpinäkyvyys, ei yllätyksiä.
Yleisiä kysymyksiä
Mihin reaktioaikaan voimme luottaa?
Kriittiset ongelmat: 2 tunnin sisällä. Korkean prioriteetin: 8 tunnin sisällä. Normaalit pyynnöt: 24 tunnin sisällä.
Voitteko ylläpitää koodia, jota ette ole rakentaneet?
Kyllä. Auditoimme olemassa olevan koodipohjanne ensin ja teemme tarvittavat dokumentaatio- ja siivoustyöt ennen ylläpidon aloittamista.
Mitä ylläpitosopimus sisältää?
Monitorointi, tietoturvapäivitykset, bugikorjaukset ja tietty tuntimäärä kehitystyöhön kuukausittain — kaikki yhdessä sopimuksessa.
Miten hinnoittelu toimii?
Kuukausittainen kiinteä hinta palvelutasoon ja kuukausittaisiin tunteihin perustuen. Ei yllätyksiä.
Voimmeko peruuttaa sopimuksen milloin tahansa?
Kyllä — 30 päivän irtisanomisaika. Emme lukitse teitä pitkiin sopimuksiin.
Mitä jos tarvitsemme suuren ominaisuuden ylläpitosopimusjakson aikana?
Laajemmat ominaisuudet hinnoitellaan erillään ylläpitosopimuksesta — tarjoamme selkeän erottelun pienen ja suuren työn välillä.
Tarjoatteko sovelluksen isännöintiä?
Voimme hallita infrastruktuurianne tai toimia sen kanssa rinnakkain — AWS, GCP, Azure tai Vercel.
Miten raportoitte tehdystä työstä?
Kuukausittainen raportti, joka sisältää täytettyjen tuntien, suljettujen ongelmien, suorituskykymittareiden ja tulevien suositusten yhteenvedon.
Onko ohjelmistonne tuen tarpeessa?
Kertokaatte stackistanne ja nykyisistä kipupisteistänne. Vastaamme 24 tunnin sisällä ylläpitosuunnitelmalla ja riskianalyysillä.
Hanki tukisuunnitelma